——對冀北廊坊霸州供電有限公司服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生的調(diào)研
國有企業(yè)不僅要做好分內(nèi)工作，更要最大限度地為社會公眾創(chuàng)造財富、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和服務(wù)社會民生，充分發(fā)揮國有企業(yè)排頭兵作用。
廊坊霸州供電有限公司是國家電網(wǎng)冀北電力有限公司的全資子公司，擔(dān)負(fù)著霸州市24萬高、低壓客戶的供電服務(wù)保障工作。面對變化的經(jīng)濟(jì)形勢和國企發(fā)展的新要求，廊坊霸州供電有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識到，作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱和主導(dǎo)力量，作為市場競爭和經(jīng)濟(jì)增長的主體，國有企業(yè)不僅要做好“分內(nèi)”工作，更要最大限度地為社會公眾創(chuàng)造財富、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和服務(wù)社會民生，在履行社會責(zé)任方面發(fā)揮更大的作用，充分發(fā)揮國有企業(yè)“排頭兵”作用。
從多年實(shí)踐看，廊坊霸州供電有限公司不僅創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且積極履行國有企業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的責(zé)任，特別是以解決幫扶農(nóng)村供電能力不足、提升農(nóng)村安全用電水平等問題為重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難、多措并舉，扎扎實(shí)實(shí)開展幫扶工作，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了充足、可靠的電力保障，為促進(jìn)農(nóng)民增收、推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。從2006年至2012年，霸州供電有限公司總投資6908萬元，共計建設(shè)完成南孟鎮(zhèn)、堂二里鎮(zhèn)等6個電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、119個村街的建設(shè)任務(wù)，累計建設(shè)與改造10千伏線路109公里，低壓線路268公里；改造綜合變壓器179臺，總?cè)萘?9505千伏安；為899臺機(jī)井配備了自動繳費(fèi)終端。在這些數(shù)字的背后，是霸州新農(nóng)村電氣化建設(shè)的突出成績。一方面，農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，電網(wǎng)供電能力極大提高。根據(jù)資料對比，新農(nóng)村電氣化改造后，農(nóng)村配電容量比改造前增加了49.8%，臺區(qū)低壓線損率平均為7.12％，比改造前降低了0.25個百分點(diǎn)。另一方面，供電可靠性和安全性顯著提升。此外，廊坊霸州供電有限公司通過全面推廣運(yùn)用有載調(diào)壓變壓器、新增配變布點(diǎn)、改造小截面導(dǎo)線以及實(shí)施戶表改造等措施，顯著降低了農(nóng)村電網(wǎng)的電能損耗。
廊坊霸州供電有限公司積極響應(yīng)冀北電力有限公司組織開展的“社區(qū)光明同行”活動，廣泛參與社會公益事業(yè)，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，倡導(dǎo)“善小、善行”，成為保障民生、推動和諧社會建設(shè)的重要力量。通過開展“四個一”（即一支隊(duì)伍、一項(xiàng)活動、一張卡片、一本書籍）活動，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)光明同行活動，為服務(wù)民生作出重要貢獻(xiàn)，彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任。一是用“一支隊(duì)伍”樹立形象。廊坊霸州供電有限公司堅(jiān)持把開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺，組建了由冀北電力公司統(tǒng)一命名的“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，建立了特色服務(wù)體系，開辟了“四化”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)效率的三提升。二是用“一項(xiàng)活動”對接民生。廊坊霸州供電有限公司堅(jiān)持把“供電所示范點(diǎn)建設(shè)”作為開展“社區(qū)光明同行”活動的有效載體，本著出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效的態(tài)度，從大處著眼，小處入手，打服務(wù)牌、唱服務(wù)戲，一批真正為老百姓排憂解難的“光明使者”不斷涌現(xiàn)，使電力員工真正成為了“社區(qū)的熟人、村街的好人、百姓的親人”，提升了供電企業(yè)美譽(yù)度。三是用“一張卡片”實(shí)現(xiàn)貼心服務(wù)。為了切實(shí)服務(wù)百姓需求，廊坊霸州供電有限公司專門推出了客戶用電“連心卡”，使客戶有疑難問題和用電需求時，可以隨時撥打名片上的聯(lián)系電話?，F(xiàn)在，20萬張“連心卡”在電力員工與客戶間架起了溝通的橋梁。四是用“一本書籍”彰顯責(zé)任。2012年，廊坊供電公司發(fā)布《服務(wù)廊坊市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展白皮書》，向社會各界鄭重承諾了廊坊電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃、投入和供電服務(wù)舉措。廊坊霸州供電有限公司以此為契機(jī)，通過贈閱白皮書，緊密對接地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把履責(zé)實(shí)踐轉(zhuǎn)化為工作價值，打造了“可靠、可信賴”的責(zé)任央企形象。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，正是由于轉(zhuǎn)變思路、提高認(rèn)識，廊坊霸州供電有限公司通過這些實(shí)實(shí)在在的舉措，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、改善社會民生方面取得了切實(shí)的成效，充分發(fā)揮國企“排頭兵”作用。一方面，提供穩(wěn)定的電力服務(wù)，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行，特別是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動力。以霸州東坨村為例，由于在用電上沒有了后顧之憂，降低了勞動強(qiáng)度，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，人均收入由改造前的4800多元提高到了8500多元。另一方面，廊坊霸州供電有限公司通過“社區(qū)光明同行”等活動，不僅建立了一批社區(qū)特色服務(wù)項(xiàng)目，而且打造出大批熟人社區(qū)、熟人村街，并且實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)、村街服務(wù)的全覆蓋，切切實(shí)實(shí)為改善居民生活發(fā)揮了重要作用。
當(dāng)前，我國處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也處于社會矛盾的凸顯期，對國有企業(yè)的作用有各種各樣的爭議，特別是出現(xiàn)了一些質(zhì)疑、簡單否定的聲音。這既與一些人不了解情況有關(guān)，也與國有企業(yè)作用沒有充分發(fā)揮有關(guān)。廊坊霸州供電有限公司積極履行國有企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)以及保障民生上發(fā)揮了積極作用，充分發(fā)揮了國有企業(yè)的“排頭兵”作用，受到當(dāng)?shù)睾迷u，為如何進(jìn)一步發(fā)揮國有企業(yè)作用提供了一個范本，也為如何正確認(rèn)識國有企業(yè)作用提供了一個很好的例證。
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